PC業界いろいろ  > お客って・・その1

 

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こんな商談があった

 
「現在使用しているシステムは5年リースで契約し、

5年経過したので契約は無くなった、その後も無償で使用し続けているが、パソコンがもう限界なので代わりのシステムが欲しいのだ。今やっている伝票発行だけできたらそれでいい。」

 

軽く請け負った、がそれが甘かった。

 

エクセルVBAを使用し、今までと同じような伝票発行ができれば良いと勝手に勘違いし環境が無いので予測して完成させ、持って行ったのだ。

 


後は、現場の環境でテストをして「詳細合わせ」をして完成する

 


しかし、当のシステムを運用すべき担当者は当初から雰囲気が怪しかったがなんとか宥めて(特に最初は肝心なので)運用して頂くようしていたが。

 
最終の「現場での詳細合わせ」の段階で、何かと文句を付け出したのだ。

 
・ 「前のシステム通りでない」ので作成し直してくれ。

・ 前のシステムと全く同じ出力がいる。

 

工夫すれば、たかが伝票発行なんてできるのに。

 

要は、「自分の仕事を増やさないでくれ、自分は今の仕事でも会社には不満がある。もっと評価してくれ。」といった会社に対する不満が、こちらには伝わりました。

 

 
前のシステムは、パッケージソフトで何年も掛かって作り上げられたものなのだ、今回は、「前のシステムと同じものを作ってくれとは言ってない、ただ今やっている伝票発行ができれば良い」はずだったのに。

 
何かと文句を言い、とにかく「前のシステムと同じ出力が必要だ」と言われたのだ。

 
そんなに重要な内容なのだったら最初に言ってくれれば良いのに。

 
当初の打ち合わせでは、「自分はパソコンのことが全く分からないので
ヨロシク」なんて言ってたのになぁ・・・

 
しかたがないので、料金の上乗せを社長に相談しに行ったけど・・・

 
「担当者と一度、相談してきます」とのこと

 
コ゜ルフ好きの左ウチワの社長と、会社に不満ばかりの社員ではうまくいくはずもなく、翌日、担当者には「アンタ こんなの詐欺ですなー」、「パソコンを知らない俺をバカにしてるのか」と言われる始末。

 
社長はこのオトコにいったい何を相談したのだろう?

 
社長に電話すると、「うーん」と沈黙が続くだけだった。

タヌキ社長の典型だ 

 

 

最後に

 

 

最初の段階で見積りをストップできなかったのが自分の反省点です

 

「経営者を批判するような発言ばかりする担当者にはご用心」でした

 

道具を用意する課程で「使う人」が不在なら仕事になりません

 

仕事を請ける前の判断が肝心 軽く請けると命とりになるなぁ

 

 

正直・・・しんどかったです

 

 

数日経ってから考えると、

こっちが無理してでも、顧客が思うようにやったとしても、

また何かイチャモンを付けてくるのかな・・

と思うと、「早めに切って」正解だった。

と少し嬉しい自分がありました

 

  

 

 

 

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